پریماه آرمان
مسئول واحد بهبود کیفیت بیمارستان فیروزگر
دفتر بهبود کیفیت بیمارستان فیروزگر در سال ۱۳۸۹ تحت عنوان واحد تعالی و حاکمیت خدمات بالینی فعالیت خود را آغاز نمود . این واحد با ابلاغ برنامه اعتبار بخشی بیمارستانها از سوی وزارت متبوع در سال ۱۳۹۱ به دفتر بهبود کیفیت ارتقاء یافته است.
مکان فعلی این واحد در ساختمان طب تسکینی در طبقه یک و تحت نظارت مستقیم مدیریت بیمارستان می باشد. استانداردهای اعتبار بخشی ملی و بین المللی جهت ارتقای کیفیت ارائه خدمات و ایمنی بیمار در راستای اهداف وزارت بهداشت، در حال اجرا است.
اهداف :
هدف ما افزایش رضایتمندی مشتریان بیرونی (بیماران، همراهان) و مشتریان داخلی (پزشکان، پرستاران، کارکنان و فراگیران) با بهره گیری از استانداردهای اعتباربخشی و نتایج حاصل از ارزیابی های داخلی و خارجی است.
شرح وظایف :
- پیگیری و هماهنگی پیاده سازی استانداردهای اعتبار بخشی در بخش ها و واحدهای مختلف بیمارستان
- تدوین و بازنگری سند استراتژیک
- پایش برنامه های عملیاتی و بهبود کیفیت
- تحلیل و پایش شاخص ها
- کنترل مستندات درون سازمانی
- نظارت بر فعالیت کمیته های بیمارستانی
- تجزیه و تحلیل رضایت سنجی بیماران بستری و سرپایی
- طراحی و تولید مستندات مورد نیاز سازمان
- تهیه گزارش عملکرد ماهانه یا سالانه مرکز و ارائه به مدیران ارشد یا سازمانهای بالادستی
- شناسایی فرصتهای بهبود و چالش ها و ارائه پیشنهادات اصلاحی به مدیریت یا ریاست مرکز